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Para iniciar o processo, acesse o "Chat ao vivo" e a janela do Chat ao vivo será exibida:

No lado esquerdo desta janela, você verá a lista de assinantes, permitindo que você inicie conversas em tempo real com qualquer membro do seu grupo.

No lado direito da janela de mensagens, você encontrará a seção "Ações do Chat", que oferece várias ações que você pode realizar durante suas interações no chat.

Você pode aplicar essas ações às suas interações de bate-papo.

Aqui estão os campos dentro de `Ações do Chat`:

1. Campo Agente Atribuído: Este campo permite atribuir um agente a grupos individuais ou assinantes individuais.
2. Etiquetas: Use este campo para atribuir uma etiqueta à conversa. Você também pode criar uma nova etiqueta digitando um nome e pressionando `Enter` neste campo.
3. Sequência de mensagens: Adicione uma sequência à conversa usando este campo.
4. Observações: Inclua anotações adicionais sobre a conversa neste campo.

Após configurar essas opções, você pode salvá-las clicando no botão "Salvar alterações". Você também pode visualizar o status da assinatura e o status da "Resposta do bot", que pode ser ativado ou desativado.

Existem mais três botões que podem te ajudar no chat:

Anexos: Você tem a possibilidade de carregar diversos tipos de mídia, como arquivos, fotos e vídeos, para enriquecer seu conteúdo e fornecer contexto adicional ou elementos visuais. Esse recurso permite aprimorar sua comunicação e compartilhar materiais relevantes de uma forma que complemente suas respostas em texto. É uma ferramenta versátil que pode ser particularmente útil quando você precisa ilustrar, demonstrar ou apoiar suas explicações com conteúdo visual ou multimídia. Essa funcionalidade amplia suas opções para uma comunicação eficaz e envolvente dentro desta plataforma.

Respostas predefinidas: Funcionam como mensagens pré-formatadas, mas você pode preencher os campos com detalhes específicos. É semelhante a usar um formulário com seções fixas, porém permite personalizar o conteúdo para cada situação, preenchendo as lacunas com as informações desejadas. Isso facilita o envio de mensagens semelhantes para pessoas diferentes, tornando cada mensagem pessoal e relevante para o destinatário. É uma ferramenta prática para economizar tempo e garantir que suas mensagens sejam personalizadas para cada pessoa com quem você está se comunicando. Você pode adicionar respostas predefinidas clicando em "Adicionar nova".

Configurar fluxo de resposta do bot: você pode tornar um chat mais útil permitindo que um bot converse com você. É como um programa de computador batendo papo com pessoas. Isso pode economizar tempo e ajudar com dúvidas frequentes. É ótimo para empresas e suporte ao cliente.