Integração

Dentro da nossa plataforma, a Integração é um recurso notável que permite estabelecer conexões entre o seu chatbot e serviços externos, incluindo APIs de terceiros. Essa integração serve a vários propósitos, como ampliar as capacidades do seu chatbot com novos recursos, permitir a recuperação ou o armazenamento de dados e facilitar ações no mundo real.

APIs de terceiros são interfaces de software que oferecem funcionalidades especializadas, projetadas para serem utilizadas por outros aplicativos de software. Por exemplo, existem APIs disponíveis para envio de e-mails, mensagens SMS, obtenção de informações meteorológicas e muito mais.

Ao incorporar APIs de terceiros em nossa plataforma, você pode ampliar significativamente o potencial do seu chatbot, tornando-o mais robusto e adaptável. Por exemplo, você pode integrar facilmente uma API de pagamento para permitir que os usuários façam pagamentos diretamente no seu chatbot.

Nossa plataforma possui quatro segmentos de integração. Vamos aprender sobre cada um deles, um por um. São eles:

E-mail
SMS
Respondente
Comércio eletrônico

E-mail

Em nossa plataforma, a integração de e-mail oferece a possibilidade de estabelecer conexões entre seu chatbot e provedores de serviços de e-mail (ESPs) externos, como SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), Mailgun ou Postmark. Essa integração permite que seu chatbot envie e receba e-mails, oferecendo uma ampla gama de funcionalidades, incluindo:

Envio de e-mails de boas-vindas para novos assinantes.
Envio de e-mails de notificação quando os usuários realizam ações específicas, como se cadastrar em um serviço ou fazer uma compra.
Enviar e-mails de carrinho abandonado para usuários que adicionaram itens ao carrinho, mas ainda não concluíram a compra.
Iniciar sequências automatizadas de e-mails com o objetivo de nutrir leads e transformá-los em clientes.
Envio de e-mails de suporte para usuários que abriram chamados ou entraram em contato com o suporte ao cliente.

Ao aproveitar a integração de e-mail da nossa plataforma, você pode usar o poder da comunicação por e-mail para engajar usuários e aprimorar a experiência deles, além de otimizar diversos aspectos das operações da sua empresa.

Para integrar um provedor de serviços de e-mail, você pode seguir estes passos:

Comece acessando seu Painel de Controle e, em seguida, role para baixo até a seção "Gerenciamento".
Localize e clique na opção `Integração`.
No menu Integração, clique na categoria `Email`.
Para configurar um novo perfil de provedor de serviços de e-mail, clique no botão "Novo" ao lado de "Perfil de e-mail".
Para os fins deste guia, demonstraremos o processo usando o Mailgun como provedor de serviços de e-mail. Portanto, clique na opção "Mailgun".
Agora, preencha o formulário para criar seu perfil no Mailgun. As informações necessárias para preencher este formulário podem ser encontradas na sua conta do Mailgun.
Após preencher as informações necessárias, clique no botão "Salvar" para finalizar a configuração do seu perfil no Mailgun.

Seguindo estes passos, a integração do seu provedor de serviços de e-mail Mailgun será estabelecida com sucesso.

SMS

A integração de SMS em nossa plataforma refere-se à incorporação da funcionalidade de SMS (Serviço de Mensagens Curtas) em nosso sistema de chatbot. Isso permite que nossos chatbots enviem e recebam mensagens de texto, possibilitando que as empresas interajam com seus clientes por meio de canais SMS. Essa integração pode ser usada para diversos fins, como:

Suporte ao cliente: Os chatbots podem responder a perguntas frequentes dos clientes, fornecer atualizações sobre pedidos e resolver problemas via SMS.

Envio de notificações: Os chatbots podem enviar notificações sobre novos produtos, promoções e eventos futuros.

Realização de pesquisas: Os chatbots podem coletar feedback de clientes e dados de pesquisas via SMS.

Facilitação de transações: os chatbots podem processar pagamentos e concluir compras via SMS.

Aqui estão alguns exemplos específicos de como as empresas podem usar a integração de SMS em nossa plataforma:

Uma loja de varejo poderia usar a integração de SMS para enviar notificações aos clientes sobre novos produtos, promoções e alertas de reposição de estoque.
Um restaurante poderia usar a integração de SMS para permitir que os clientes fizessem pedidos, reservas e recebessem atualizações sobre seus pedidos.
Uma empresa de viagens poderia usar a integração de SMS para enviar aos clientes atualizações sobre o status do voo, cartões de embarque e lembretes de itinerário.
Uma empresa de serviços financeiros poderia usar a integração de SMS para enviar alertas de conta, notificações de transações e assistência de suporte ao cliente aos seus clientes.

Para integrar um provedor de serviços SMS, você pode seguir estes passos:

Comece acessando seu Painel de Controle e, em seguida, role para baixo até a seção "Gerenciamento".
Localize e clique na opção `Integração`.
No menu Integração, clique na categoria `SMS`.
Para configurar um novo perfil de provedor de serviços SMS, clique no botão "Novo" ao lado de "Perfil de SMS".
Para os fins deste guia, demonstraremos o processo usando o Twilio como provedor de serviços de SMS. Portanto, clique na opção "Twilio".
Agora, preencha o formulário para criar seu perfil na Twilio. As informações necessárias para preencher este formulário podem ser encontradas na sua conta da Twilio.
Após preencher as informações necessárias, clique no botão "Salvar" para finalizar a configuração do seu perfil Twilio.

Seguindo estes passos, a integração do seu serviço de SMS com a Twilio será estabelecida com sucesso.

Respondente

A integração de resposta automática da nossa plataforma permite que os chatbots coletem e-mails dos usuários e, se necessário, forneçam respostas pré-programadas às suas perguntas. Isso possibilita que os chatbots lidem com as solicitações, ofereçam assistência imediata, aumentem a eficiência e melhorem a experiência do usuário, respondendo com informações relevantes e oportunas.

Para integrar o provedor de serviços Responder, você pode seguir estes passos:

Comece acessando seu Painel de Controle e, em seguida, role para baixo até a seção "Gerenciamento".
Localize e clique na opção `Integração`.
No menu Integração, clique na categoria `Responder`.
Para configurar um novo perfil de provedor de serviços Responder, clique no botão "Novo" ao lado de "Perfil do Responder".
Para os fins deste guia, demonstraremos o processo usando o Sendinblue como o provedor de serviços de resposta escolhido. Portanto, clique na opção `Sendinblue`.
Agora, preencha o formulário para criar seu perfil Sendinblue. As informações necessárias para preencher este formulário podem ser encontradas em sua conta Sendinblue.
Após preencher as informações necessárias, clique no botão "Salvar" para finalizar a configuração do seu perfil Sendinblue.

Seguindo estes passos, a integração do seu provedor de serviços Sendinblue será estabelecida com sucesso.

Comércio eletrônico

Para integrar o provedor de serviços Responder, você pode seguir estes passos:

Comece acessando seu Painel de Controle e, em seguida, role para baixo até a seção "Gerenciamento".
Localize e clique na opção `Integração`.
No menu Integração, clique na categoria `E-Commerce`.
Para configurar um novo perfil de provedor de serviços Responder, clique no botão "Novo" ao lado de "Perfil de comércio eletrônico".
Para os fins deste guia, demonstraremos o processo usando o WooCommerce como provedor de serviços de resposta. Portanto, clique na opção `WooCommerce`.
Agora, preencha o formulário para criar seu perfil do WooCommerce. As informações necessárias para preencher este formulário podem ser encontradas na sua conta do WooCommerce.
Após preencher as informações necessárias, clique no botão "Salvar" para finalizar a configuração do seu perfil do WooCommerce.

Seguindo estes passos, a integração do seu provedor de serviços de resposta do WooCommerce será estabelecida com sucesso.